美团新人没跑两天就被顾客点了个差评 新人小哥欲哭无泪呀

626019278102021-06-10
原文标题:美团新人没跑两天就被顾客点了个差评 新人小哥欲哭无泪呀
本文摘要:今天是我入职美团的第5天,上午跑单的时候站长告诉我前两天有顾客给了个差评 问我记不记得是哪一单怎么回事,我听完后表示一脸懵比啊,努力回忆着送餐过程中有没有什么服务不到位的地方。站长把电脑截图给我看顾客投诉的理由是“不想送上门直接说 不要耍... ...
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今天是我入职美团的第5天,上午跑单的时候站长告诉我前两天有顾客给了个差评 问我记不记得是哪一单怎么回事,我听完后表示一脸懵比啊,努力回忆着送餐过程中有没有什么服务不到位的地方。站长把电脑截图给我看顾客投诉的理由是“不想送上门直接说 不要耍小……”估计是说不要耍小心思吧。我顿时就感到莫名其妙,苦思冥想也想不出来跟哪位顾客发生过争执呀。每一单我都是送到了顾客的手里,即使是七层高的老小区,即使是顶层我是也一样的。也没说让顾客自己下来拿的。除非顾客下单的时候就没有填写几楼、几层、或几户,可能是保护隐私。这种情况下我才会联系顾客询问是需要等您来拿,还是需要送上去。但这也都是提前沟通好的呀,这个差评我实在是想不到是那一单出了问题。看别人发的,有人给了差评外卖小哥打电话过去问,结果顾客说那天心情不好谁来送就给谁差评。我的天哪,怎么会有这种人呢你一个差评对你来说是无关紧要的,但对我们来说就是30块钱没有了,跑单要跑六七单呀。好在像这种人不经常遇到呀。





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